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工商银行吕梁文水支行积极拓展电子银行市场

发布时间:2020-02-11 06:03:29 阅读: 来源:电缆防火涂料厂家

为进一步扩大电子银行客户规模,推动电子银行业务的快速发展,进一步增强核心竞争力,今年以来,工商银行吕梁文水支行坚持以客户为中心、以创新为动力,以科技服务为支撑,从细分客户市场入手,积极调整营销战略,积极拓展电子银行市场。

一、强化营销思路,积极抢占市场。

该行结合实际情况制定了网上银行、电话银行、手机银行等主要电子银行产品的营销方案,并对具有发展潜力的客户进行摸底调查,建立信息档案,根据客户结构构成及需求,制定不同的具体方案,在锁定目标客户的同时,进行差别化、针对性营销。充分发挥“强个金”优势,深入挖掘客户的潜在资源,将电子银行与信用卡、个人存贷款、理财等业务实行捆绑,适时进行电子银行产品的二次营销和深度营销,扩大营销成效,不断强化和完善电子银行产品的客户链。

二、强化工作重点,拼抢客户资源。

明确重点市场和重点产品,切实加大电子银行产品营销和宣传力度,不断丰富和扩大客户种类和客户群体,加快新业务的市场推广工作步伐,做大电子银行客户规模。目前一是要加快手机银行(WAP)市场拓展,以发展手机银行(WAP)用户作为电子银行营销工作的重中之重,加大业务宣传力度和考核力度。其次是重点围绕网银代发工资产品开展营销,全面梳理柜面传盘方式办理代发工资的对公客户,对于符合网银代发工资条件的客户,尽快将其转化为网银代发工资客户,对于新开立基本存款账户的客户,要力争全部发展成为网上代发工资客户。通过专项营销等活动,积极抢占电子银行业务市场,力促全行电子银行业务大发展。

三、强化服务方式,提高客户满意度。切实做好电子银行产品售后服务工作,提升网银动户率,提高离柜业务占比。要求电子银行专管人员切实履行好工作职责,坚持不懈地开展不动户唤醒工作,及时解决客户在实际操作中遇到的问题,用一流的服务巩固和维护好客户关系,尽全力将存量不动户、查询户转化为交易户。

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