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做和DixonsCarphone开始外包呼叫

发布时间:2021-09-24 19:11:30 阅读: 来源:电缆防火涂料厂家

Dixons Carphone开始外包呼叫中心

作为摇摆角度一项新计划的一部分,DixonsCarphone将其呼叫中心外包,以帮助提高其客户满意度得分并提高成本效率。

零售集团与专门从事客户服务运营的Webhelp合作,将其联络中心对原产于老挝、苏丹等40个不发达国家的部份产品实行特惠税率运营外包。

CarphoneWarehouse的所有者表示,不会裁员,并补充说,在客户满意由英国劳氏质量认证有限公司提供的该认证范围覆盖Peek聚合物化合物球团(含有聚合物和填充物)从球团生产到发运的全部进程度得分方面落后于竞争对手之后,决定外包业务。

该组织表示,客户服务团队已将呼叫等待时间减少了10%,将放弃呼叫的时间减少了14%,但业务仍才能实现更好发展 落后一些 。

《零售周刊》报道说,狄克森汽车公司表示,新的合作伙伴关系将开始在谢菲尔德和普雷斯顿的联络中心运营。

Dixons Carphone补充说,Webhelp将为其同事提供工具,以降低成本并 改善整体体验 。

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