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导购员销售的最好技巧是认同并赞美店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 06:00:51 阅读: 来源:电缆防火涂料厂家

导语:在与顾客沟通的时候,或者在聆听的过程中,必须学会对顾客认同和适当的赞美。肯定和认同是双方建立信赖感,达成交易的桥梁,所以在销售的过程中,要善于运用这样的技巧来达成销售的目的。

下四点来自一本优秀的营销书籍,希望这几点能够帮助你更好与顾客达成交易。

第一个要记住

顾客永远是对的,这句话就是说顾客说出的话都是有目的和原因的,站在顾客的立场,从顾客的出发点来看是对的。沟通的最后目的是要达成双方一致。销售与战争最大的区别在于,在销售过程中我们不是要赢得战争而是要达成交易。人类行为学家告诉我们:在这个世界上你如何对别人,别人就会如何对你,你肯定认同别人,别人就比较容易认同你。假如你反对别人呢?顾客也自然反对你。所以,要善于用肯定认同技巧。

第二个要记住

顶尖的销售人员后告诉我们,在沟通过程中,最好不要轻易地否定顾客的看法,即便对方是在吹毛求疵,你也要让他把话讲完,并且认可他,让他感觉你是他的知己,让他喜欢你,信赖你。这样,你才容易说服对方,至少这种方式不会给人强词夺理的感觉,也比较容易掌握对方的情绪。面对很挑剔的顾客时,最好先静静地听他说话,等他说完之后,在认同他的意见的基础上,同时再表达你的高见,这样比较容易得到你想要的结果。

第三个要记住

对别人表示肯定认同的过程中常用的8个黄金句子。

1.你这个问题问的很好;

2.你讲得很有道理;

3.我理解你的心情;

4.我了解你的意思;

5.我认同你的观点;

6.我尊重你的想法;

7.感谢你的意见和建议;

8.我知道你这样做是为我好!

第四个要记住

赞美是拉近你和顾客间距离的最有效手段,你认为如何赞美最有效及赞美时应注意哪些关键呢?赞美要真诚,抓住顾客闪光点,并运用具体、间接、及时的原则。

1. 要发自内心的、真诚地去赞美他。

2.赞美对方的闪光点(任何人身上都有闪光点)。

3.赞美他某一个比较具体的地方。

4.使用间接的赞美(赞美与他相关联的人或事)。

5.借第三者赞美(他本人听起来不会不好意思,他不仅会感谢你,还会感谢你假借的那个人,比你直接说的效果会更好)。

6.及时赞美

7.赞美中最经典的四句话

你真不简单,我很欣赏你,我很佩服你,你很特别 。

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