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联通乱扣费iPhone用3G十天迎来天价帐单

发布时间:2020-02-11 04:16:50 阅读: 来源:电缆防火涂料厂家

关于运营商胡乱扣费的说法,大家早有耳闻,相信很多朋友都亲身经历过。2G时代,偶尔上一小下网,几百大元就没了的事情屡见不鲜。语音通话和短信等方面产生的费用,很少有用户反映被乱扣费,大多数都是集中在数据流量方面。然而3G时代的标志便是高速上网,如果不时刻警惕运营商的话,到时候不仅口袋空空,连钱花到哪里都会不明白,岂不成了冤大头?

前段时间,一位名为tobloveme的网友在weiphone BBS上透露,自己因为使用iPhone 3G,所以就选择了联通的WCDMA网络,没想到才用了10天,就迎来了一张天价账单。

以下是网友tobloveme在帖子中的原话:

首先,用iPhone的人应该都不知道怎么用联通的互动视界吧?因为直到现在我都还不知道互动视界应该怎么登陆,是什么玩意儿。

第二,即使是iPhone自己后台更新,它能在凌晨3点多给我一口气更新出500块的流量吗?况且我的60M免费流量都还没有用完,请问iPhone可以聪明到自己上互动视界去玩流量吗?

第三,为什么7月9日凌晨产生500块流量费,直到7月10日晚上9点55才给我说我欠费停机?我的授信额度只有300,如果真是我用了,我在7月9日就直接停机了,还要等一天半之后?

第四,既然3G网络计费是不区分NET和WAP的,那请问在流量没有用完的情况下,这个互动视界的流量又是从何而来?

第五,我家有WIFI,所以从账单上大家可以看到,基本上我晚上回家后就没大的网络流量了,但是在9号凌晨3点过却有500元的流量!!!!!!太夸张了吧!

第六,联通客服曾经问我,有没有下载音乐和视频,各位用小I的朋友,请问我们怎么下载视频?怎么在iPhone上播?至少我不知道该怎么下载怎么播,我连联通3G门户的音乐下载、手机电视的页面都没办法打开,请问我怎么下载?联通你们会吗?教教我吧,我每个月还有20M的多媒体流量没地方用呢!

运营商们惯用的手法便是账单不明不白。小编我用联通的3G卡浏览了IT168、猫扑、新浪等多个网站,结果在网上查清单,显示的全是“GPRS互动视界WAP”。我的卡是186元一档,包含了60M的流量,但是我从清单上是看不出我这个月至今总共用了多少流量的,只能看到每次的流量,而且是以字节为单位。换句话说就是不知道从什么时候开始,我要为超出的流量付0.01元/KB的费用。

我想联通这么大的公司不会没有这个功能吧,也许是我没找到?所以询问了客服,结果得到的回答是——这个真没有。我问客服小姐:“难道要我以字节为单位自己算么?”短暂的沉默后,客服小姐说:“我们还有另外一个办法,您每天都会收到前一天的流量告知短信,您可以每天算一下。”随后我告诉客服,我一直没有收到这种短信,客服便让我去提交投诉。

于是我提交了投诉:

5分钟后就接到了客服的电话,询问了情况后,客服表示已经转给相关技术部门,明后天就会收到短信。于是投诉状态变成了“已处理”。

随后的一周内,我每天必拨的号码便是10010,重复的告诉联通我没有收到短信。投诉日期是本月6号,今天已经15号了,从来没收到过这条传说中的流量告知短信,倒是催我交款的短信每天都如约而至。联通真是会应付,随随便便就把我的投诉变成了“已处理”,但是,他们真的处理了么?好的服务不仅仅是客服小姐温柔的语气,最重要的是处理效率和结果。下次我只能说,联通服务果然不好。

为何不效仿银行的清单形式?每月充值金额、支出金额、支出方向全都清晰明了,甚至可以看到刷卡的POS机号码。有的时候,服务不好并不是运营商没能力,而是他们不愿意做。中国有6亿手机用户,设想一下,每人每月莫名其妙的被扣100元,这将是多么庞大一笔巨款啊!

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