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2019年元旦长春市12315接收投诉31件吉林新闻国内资讯四海资讯【消息】

发布时间:2020-09-16 01:42:23 阅读: 来源:电缆防火涂料厂家

中国吉林网从长春市工商局获悉,2019年元旦期间,长春市工商局通过12315投诉举报平台共接收各类信息185件,其中,咨询145件、投诉31件、举报9件,分别占总受话量的78.38%、16.76%和4.86%。

2019年元旦期间投诉举报热点分析:

(一)交通工具

消费者投诉主要集中问题有:一是合同违约问题,如商家对于车辆临时加价,不能及时提供合格证导致车辆无法上牌,承诺赠送的保押金、强制搭售保险、缴纳续保押金且逾期不退等问题;二是不履行法定“三包”义务,主要表现为维修质量仍不能正常使用等;三是订金欺诈问题,消费者交了部分订金无法购车时,商家拒绝退还订金。

(二)预售服务

服务类行业兴起办理预售储值卡的形式,擅自更改消费者消费价格,消费次数;连锁店不让通用;退款时不按折扣价退款或不能全额退款;尤其店铺停业后找不到负责人解决等问题。

(三) 通讯产品

销售者不履行三包责任;维修人员常以软件故障或消费者使用不当为借口推脱责任,不为消费者提供维修服务或故意拖延三包期限,对符合退换条件的通讯器材拒绝退换货;售后服务维修时间长,维修人员素质低,不能按照规定为消费者提供备用机等问题。

(四)中介服务

房屋中介服务不规范,引发消费纠纷。如中介隐瞒真实信息误导消费者购房、使出种种手段骗取定金、收取高额佣金、利用合同条款免除或减轻自身义务、拒不履行或拖延履行承诺等。

中国吉林网 吉刻APP记者 路丰源

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